سياسة الاسترجاع والاسترداد

تلتزم مايكروناتك بضمان جودة الخدمات المقدمة. يحق للعميل طلب استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الخدمة أو تفعيلها، شريطة استيفاء الشروط المذكورة أدناه. بعد انتهاء هذه المدة، تخضع الطلبات لسياسة الدعم والصيانة فقط.

لا تُسترد الأموال في الحالات التالية:

• الخدمات التي تم تفعيلها بالكامل وموافقة العميل عليها كتابةً أو عبر الواتساب.
• الأرقام الدولية بعد تفعيلها أو استخدامها لإرسال/استقبال رسائل أو مكالمات.
• تسجيل الشركات بعد صدورها رسمياً من Companies House (لأن الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد).
• الخدمات المخصصة التي تم تخصيص موارد لها بالفعل (تصميم شعار، كتابة محتوى، برمجة خاصة).
• الإعلانات المدفوعة (ميزانية الإعلانات تُصرف مباشرة لمنصات جوجل/ميتا ولا تُرد).

ننصح دائماً بالتواصل المباشر لحل أي مشكلة قبل اللجوء لجهات خارجية. رفع طلب استرداد عبر البنك (Chargeback) دون إشعارنا مسبقاً قد يؤدي إلى:

• إيقاف الخدمة فوراً وحظر الحساب.
• تغطية الرسوم الإضافية التي تفرضها بوابات الدفع على الاسترداد القسري.
• إبلاغ الجهات الرقابية في حال اكتشاف احتيال أو طلبات كيدية.